Что такое «синдром эмоционального выгорания»?
Конкуренция за престижную должность и работа «на износ» неизбежно приводят к синдрому эмоционального выгорания (СЭВ).Хронический стресс вызывает физическое и душевное истощение, социальную отстраненность, подавленность и раздражительность. Человек чувствует себя разбитым и несостоятельным. Если вовремя не распознать проблему, не обратиться за помощью к хорошему психотерапевту (психологу), можно утратить интерес к жизни и потерять себя…
Выгорание – устойчивый и тяжело обратимый процесс, заключающийся в накоплении усталости и негатива, снижении профессиональной самооценки. Развивается он постепенно (когда тотальному истощению предшествует период трудоголизма и отказа от собственных нужд) либо практически моментально, при поступлении на неудачную работу.
Синдром эмоционального выгорания может угрожать любому сотруднику, занятому тем или иным видом профессиональной деятельности. Главным фактором, приводящим впоследствии к «сгоранию», является неправильное отношение к труду и его организации. Другими словами, человек целиком посвящает себя работе, не проживая в ней своих ценностей.
Симптомы и стадии эмоционального и профессионального выгорания
Дж. Гринберг предложил рассматривать профессиональное выгорание как 5-ти ступенчатый прогрессирующий процесс:
Первая стадия: «медовый месяц». Повседневные стрессовые ситуации снижают энтузиазм работника. Ранее приятные и интересные задания доставляют все меньше удовольствия.
Вторая стадия: «дефицит топлива». На смену энергичности приходят апатия, подавленность и усталость. Продуктивность работы снижается, возможны отстраненность и нарушение профессиональных обязанностей. Высокая мотивация может стимулировать рабочий запал, но в ущерб здоровью.
Третья стадия: появление хронических симптомов. Усиленная работа без отдыха приводит к измождению и различным заболеваниям, психологическим переживаниям – озлобленности, обостренной раздражительности и чувству «загнанности в угол». Развивается «синдром менеджера», когда времени ни на что не хватает.
Четвертая стадия: развитие кризиса. Заболевания переходят в хроническую стадию, от чего работник частично или полностью теряет работоспособность. С понижением качества жизни переживания усиливаются, что только усугубляет ситуацию.
Пятая стадия: «пробивание стены». Человек с головой погружается в свои физические и эмоциональные проблемы, заболевания обостряются. Под угрозой может находиться не только карьера, но и личная жизнь. В таких случаях без помощи хорошего семейного психотерапевта не обойтись.
Как бороться с синдромом эмоционального выгорания
В борьбе с эмоциональным выгоранием очень важно распознать болезнь на ранней стадии и остановить злокачественный процесс. Главный спасательный круг и первый шаг на пути к выздоровлению – желание человека изменить жизнь к лучшему.
Так как СЭВ – скорее, не причина, а следствие стресса и чрезмерной усталости, лечение носит больше профилактический характер. Важна комплексность решений. Разрешение внутренних и межличностных конфликтов, здоровый сон, качественное питание, позитивный настрой – лучшие инструменты в борьбе с выгоранием.
При этом важно правильно бороться с усталостью и не довести организм до полнейшего изнурения, научиться снижать отрицательные влияния профессионального стресса, достаточно и качественно отдыхать. Самостоятельно этому научиться может быть очень сложно. Увидеть собственные ошибки и найти верные пути их исправления – задача не из простых. Если не получается самостоятельно выбраться из пучины эмоционального выгорания и все попытки вернуть себя к прежней жизни не приносят положительных результатов, стоит получить консультацию психолога (психотерапевта).
Психолог становится основным сопровождающим человека в вопросах распределения его рабочей нагрузки, качественно оказываемых медицинских услуг, оказывает психологическую помощь и помогает преодолеть стресс, выступает как личный тренер и консультант. Комплексный подход к делу помогает снизить и предупредить повторное формирование основных фаз выгорания, привести к реальным успехам в профессиональной деятельности. И этот успех будет строиться на радости от собственных достижений.
